Skip to main content

Jenis, Tingkat, dan Rintangan Komunikasi

 

Bahan Ajar Komunikasi Interpersonal

Pertemuan 2: Jenis, Tingkat, dan Rintangan Komunikasi

1. Pendahuluan

Komunikasi adalah proses pertukaran pesan antara individu maupun kelompok untuk mencapai pemahaman bersama. Dalam kehidupan sehari-hari, terutama di bidang farmasi dan makanan, komunikasi yang efektif menjadi kunci dalam menjaga keamanan, ketepatan, dan rasionalitas pelayanan. Tanpa komunikasi yang baik, instruksi dapat salah dipahami, kesalahan kerja dapat terjadi, dan hubungan kerja bisa terganggu.

2. Jenis Komunikasi

  1. Verbal

    • Bentuk komunikasi menggunakan kata-kata, baik secara lisan maupun tulisan.

    • Contoh: memberikan instruksi, menulis laporan analisis, resep obat.

  2. Nonverbal

    • Penyampaian pesan melalui bahasa tubuh, ekspresi wajah, intonasi suara, kontak mata.

    • Penting untuk memperkuat pesan verbal.

  3. Tertulis

    • Pesan yang dituangkan dalam bentuk dokumen.

    • Contoh: memo, email, catatan laboratorium, standar operasional prosedur (SOP).

  4. Elektronik/Digital

    • Menggunakan media teknologi, seperti WhatsApp, email, aplikasi kesehatan, dan media sosial.

    • Relevan di era digital, terutama untuk pelayanan farmasi jarak jauh (telepharmacy).

3. Tingkat Komunikasi

  1. Intrapersonal → komunikasi dengan diri sendiri, misalnya refleksi dan berpikir sebelum mengambil keputusan.

  2. Interpersonal → komunikasi antar dua orang, contohnya apoteker dengan pasien.

  3. Kelompok kecil → komunikasi dalam tim kerja, rapat laboratorium.

  4. Publik → komunikasi kepada khalayak yang lebih besar, misalnya seminar atau sosialisasi kesehatan.

  5. Massa → komunikasi yang disampaikan melalui media massa, seperti televisi, iklan, atau kampanye kesehatan di media sosial.

4. Rintangan Komunikasi

Walaupun komunikasi bertujuan menciptakan pemahaman, seringkali terdapat hambatan. Beberapa rintangan yang umum terjadi:

  1. Fisik: gangguan suara, jarak terlalu jauh, alat komunikasi yang tidak berfungsi.

  2. Psikologis: emosi, stres, atau prasangka terhadap lawan bicara.

  3. Semantik: penggunaan istilah yang berbeda arti atau tidak dipahami audiens (contoh: istilah medis oleh pasien awam).

  4. Budaya: perbedaan bahasa, adat, nilai yang memengaruhi interpretasi pesan.

  5. Lingkungan kerja: kebisingan, suasana kerja yang tidak kondusif, beban kerja tinggi.

5. Dampak Rintangan Komunikasi

  • Kesalahpahaman pesan.

  • Konflik antar individu.

  • Kesalahan kerja (contoh: salah membaca instruksi obat).

  • Menurunnya efektivitas pelayanan kesehatan.

6. Strategi Mengatasi Rintangan Komunikasi

  • Gunakan bahasa sederhana & jelas.

  • Perhatikan bahasa nonverbal.

  • Dengarkan secara aktif (active listening).

  • Klarifikasi pesan untuk memastikan pemahaman.

  • Pilih media komunikasi yang sesuai dengan konteks.

  • Hargai perbedaan budaya dan latar belakang lawan bicara.
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Konsep Dasar Kreativitas

Konsep Dasar Kreativitas Pendahuluan Kreativitas merupakan salah satu aspek penting dalam psikologi yang berkaitan erat dengan kemampuan individu untuk menghasilkan gagasan baru, berguna, serta sesuai dengan konteks sosial dan budaya. Mata kuliah Psikologi Kreativitas di Fakultas Psikologi USU menempatkan pemahaman tentang konsep dasar kreativitas sebagai landasan sebelum membahas pendekatan 4P, pengukuran, maupun aplikasinya. Definisi Kreativitas Secara umum, kreativitas didefinisikan sebagai kemampuan menghasilkan ide yang baru (novel) dan berguna (useful) (Amabile, 1983; Shalley & Breidenthal, 2021). Dua dimensi ini—kebaruan dan kegunaan—merupakan konsensus utama dalam penelitian modern. Meski demikian, beberapa pakar sebelumnya menekankan aspek orisinalitas dan kesesuaian (Barron, 1955; Stein, 1974). Karakteristik Kreativitas Kebaruan (novelty): ide harus berbeda dari yang sudah ada. Kegunaan (usefulness): ide harus relevan dan memiliki nilai praktis. Proses heuristik: kre...
Post a Comment
Read more

Resume Kalat Chapter 1-Nerve Cells and Nerve Impulses

Nerve Cells  and Nerve Impulses Modul 1.1-The Cells of the Nervous System 1. Neurons and Glia Neuron adalah unit dasar sistem saraf, berfungsi menerima, memproses, dan menyampaikan informasi. Struktur utama neuron: soma (badan sel), dendrit (penerima sinyal), akson (penghantar sinyal), dan terminal sinaptik. Glia bukan hanya “lem” otak, tetapi memiliki peran penting: mendukung metabolisme neuron, membentuk mielin, membuang sisa metabolik, serta membantu komunikasi kimiawi. Jumlah sel glia hampir sama atau bahkan lebih banyak dibanding neuron, tergantung area otak. 2. The Blood–Brain Barrier Merupakan mekanisme pertahanan otak dari zat berbahaya dalam darah. Dibentuk oleh sel endotel yang rapat serta didukung astrosit. Melindungi otak dari racun, patogen, dan fluktuasi kimia darah, tetapi juga membatasi masuknya obat-obatan tertentu. Zat yang larut lemak (misalnya nikotin, alkohol) dan molekul kecil (oksigen, karbondioksida) dapat menembus dengan mudah,...
Post a Comment
Read more

Konsep Sensasi dan Persepsi dalam Praktik Kedokteran Gigi

  Sensasi dan Persepsi dalam Praktik Kedokteran Gigi Pendahuluan Dalam konteks pelayanan kesehatan, pengalaman pasien terhadap prosedur medis tidak hanya ditentukan oleh kondisi biologis atau teknis semata, melainkan juga oleh bagaimana mereka merasakan dan menafsirkan stimulus yang berasal dari lingkungan klinis. Dalam praktik kedokteran gigi, pemahaman tentang sensasi dan persepsi menjadi penting karena pasien sering kali mengalami kecemasan, rasa takut, atau nyeri yang tidak sebanding dengan prosedur objektif yang dilakukan. Oleh karena itu, dokter gigi perlu memahami bagaimana sensasi diterima secara fisiologis dan bagaimana persepsi terbentuk secara psikologis sehingga dapat mengelola pengalaman pasien secara holistik. Menurut Kalat (2016), sensasi adalah proses biologis ketika reseptor sensorik mendeteksi energi fisik dari lingkungan, sedangkan persepsi adalah proses psikologis dalam memberikan makna terhadap sensasi tersebut. Kedua proses ini saling berhubungan dan me...
Post a Comment
Read more